Tendencias en social media para 2016

Tendencias en social media para 2016

En el mundo de internet las redes sociales o social media, son las plataformas que más continuamente evolucionan, siempre están renovándose presentando actualizaciones que las hacen más vistosas, mejoran su seguridad, ofrecen nuevas funciones y herramientas para personas y clientes corporativos. Cada año trae consigo tendencias y novedades en la administración de redes sociales que toda agencia digital debe seguir para mantener la delantera en sus servicios. Algunas de las más importantes son:

• Hacer énfasis en la movilidad. Los celulares se han convertido prácticamente en la extensión de cada individuo, se usan para acceder a social media, internet y como
• asistente personal, así que las organizaciones tienen que invertir más en acciones específicas para dicho canal. Un sitio web optimizado para móviles o una app son un buen inicio.
• Priorizar la reputación empresarial. Con los social media la opinión y los comentarios de los usuarios cobran vital importancia a tal punto que influyen sobre la decisión de compra de los clientes potenciales. Un buen manejo de las redes comienza por ser proactivo en prestar atención a lo que se está diciendo de la marca.
• Dar respuesta rápida. La inmediatez es un mandato en los social media debido a que los usuarios los están empleando como canal de comunicación con las compañías; a través de ellos hacen preguntas, reclamaciones o sugerencias. No contestarles con prontitud puede dar la idea de desinterés por los clientes.
• Aprovechar la segmentación. Con la cantidad de ruido que hay en internet, el consumidor está tendiendo a discriminar el contenido que no le es valioso. Esto es aprovechable cuando se está en aptitud de hablar su mismo lenguaje y ajustarse a sus preferencias.
• Explotar la personalización. Las herramientas de la tecnología en general y las de los social media en particular, favorecen la construcción de bases de datos muy detalladas. Si se tiene un perfil de cada usuario se le puede ofrecer exactamente lo que necesita en el momento oportuno.
• Consolidar el content marketing. Una forma de interactuar con los usuarios es entregándoles contenido valioso o de entretenimiento en todo el ecosistema digital.
• Patrocinar las publicaciones. Cada día los social media disminuyen el alcance orgánico para que las marcas inviertan más en publicaciones. Invertir más dinero en redes tendrá que aparecer en los presupuestos.
• Estar en redes sociales de nicho. Los usuarios que tienen gustos en común están abriendo cuentas en plataformas explícitamente creadas para ellos, de este modo que las compañías deben identificarlos y estudiarlos para brindarles información de utilidad.

Quedan algunas otras tendencias por mencionar pero para esto están las agencias digitales, para seguirlas y conducir a las empresas por un exitoso camino en los social media.

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